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Réservations

Les réservations en accueils de loisirs se font sur Nantes eServices. Vous pouvez gérer toutes vos démarches en ligne, depuis la réservation jusqu’à la justification d’une absence en passant par le paiement en ligne.

Première inscription ?

C’est votre première inscription à l’Accoord ? Contactez le secrétariat d’un centre socioculturel Accoord vous pour créer votre numéro de dossier famille.

Passé un délai de 24 heures nécessaire au traitement informatique, vous pourrez créer votre dossier Accoord sur Nantes eServices et accéder à toutes les fonctionnalités (réservations, paiement etc.).

Réservations en ligne

Pour fluidifier l’accès à Nantes eServices, une file d’attente virtuelle est mise en place les jours d’inscription. Toutes les personnes connectées avant 9 heures sont placées dans un salon d’attente. A 9 heures, les personnes connectées sont placées de manière aléatoire dans la file d’attente. Lorsque votre tour arrive, vous pouvez accéder aux réservations.

Important : il n’est pas utile de vous connecter plusieurs heures avant le début des réservations, cela ne présumera pas de votre place dans la file d’attente. Assurez-vous simplement d’être bien connecté·e quelques minutes avant l’ouverture des inscriptions à 9 heures.

Toutes les personnes arrivées après 9 heures sont ensuite placées dans la file d’attente dans l’ordre de leur arrivée.

Pour connaître le calendrier des réservations de l’année 2025, suivez ce lien Nouvelle fenêtre.

Je recherche une place

L’Accoord propose plusieurs milliers de places en accueils de loisirs chaque mercredi et pendant les vacances scolaires. Nos équipes s’engagent à permettre à un maximum d’enfants de profiter de loisirs de qualité. Si vous n’avez pas trouvé de place sur Nantes eServices pour tout ou partie de vos besoins, merci de nous en informer en remplissant le formulaire dédié. Nos équipes reviendront vers vous dès qu’une solution sera disponible.

Je recherche une place Nouvelle fenêtre

Mise à jour des dossiers sur Nantes eServices

Une fois par an, en juin, vous devez mettre votre dossier Accoord à jour sur Nantes eServices. Sinon, impossible d’accéder aux réservations. Pensez à vous y prendre en amont pour ne pas vous retrouver bloqué·e le jour des inscriptions.

Rendez-vous sur votre dossier famille dans la rubrique « Accueils de loisirs »de Nantes eServices. Si un point rouge apparait à côté des onglets « Enfants » ou « Responsables légaux », une mise à jour s’impose. Vous devez vérifier et actualiser les informations. Si aucun point rouge n’apparait, votre dossier est à jour.

Une fois la mise à jour annuelle faite, en juin, vous n’avez pas besoin de faire d’autre mise à jour sauf dans les cas suivants :

  • vous avez déménagé
  • votre statut familial a changé
  • le PAI (projet d’accueil individualisé) de votre enfant a évolué

Annulation et modification d’une réservation

Vous pouvez modifier/annuler gratuitement votre demande de réservation jusqu’à 13 jours avant celle-ci.

Exemple : vous souhaitez annuler votre réservation du mercredi 22 septembre, vous avez jusqu’au mercredi 8 septembre inclus pour annuler gratuitement votre réservation sur Nantes eServices ou au secrétariat.

Passé ce délai, la réservation est facturée même en cas d’absence de votre enfant. Merci de nous signaler toute absence de votre enfant sur Nantes eServices, cela permet à une autre famille de bénéficier de la place que vous n’utiliserez pas.

Absence médicale

Si votre enfant est absent pour raison médicale, vous avez jusqu’à 48 heures après son jour d’absence pour transmettre au secrétariat un certificat médical signé par votre médecin traitant. Vous ne serez alors pas facturé.

Tarifs

Les tarifs varient en fonction de votre quotient familial CAF. L’inscription se fait à la journée et inclut le repas du midi ainsi que le goûter. Pour connaître le prix de votre journée en accueil de loisirs, consultez le simulateur.

Tarifs Nouvelle fenêtre

Réservations pour les vacances de fin d’année 2025

Les réservations en accueils de loisirs Accoord pour les vacances de fin d’année ouvrent lundi 17 et mardi 18 novembre, à 9 heures, sur Nantes eServices Nouvelle fenêtre. Les vacances auront lieu du lundi 22 décembre au vendredi 2 janvier.

Pendant les vacances, chaque famille inscrit son enfant dans l’accueil de loisirs de son choix. Vous pouvez réserver sur votre centre habituel ou découvrir un des centres Grand Air de l’Accoord et profiter de loisirs en pleine nature, axés sur les activités en extérieur.

L’inscription se fait à la journée et inclut le repas du midi ainsi que le goûter. Plusieurs centres proposent un accueil périmatin dès 7h30. Les autres structures accueillent les enfants à partir de 8h15 jusqu’à 17h30. Tous nos accueils de loisirs proposent un accueil périsoir jusqu’à 18h30, à l’exception des centres Grand Air.

Mise à jour des dossiers

Pour accéder aux réservations les 17 et 18 novembre, votre dossier Accoord doit être à jour sur Nantes eServices. Les mises à jour ont lieu une fois par an, au mois de juin.

Pour savoir si votre dossier est à jour : allez sur Nantes eServices > Accueil de loisirs Accoord > Je gère mon dossier. Si un bandeau d’alerte apparait sur la page, vous devez mettre à jour vos informations avant le 14 novembre. Si aucune alerte n’apparait, tout est à jour, vous pourrez accéder aux réservations.

Travaux et nouveautés

Vous trouverez ci-dessous les changements qui affectent les centres pendant les prochaines vacances.

Maurice Macé => Claire Bretécher : le centre Maurice Macé est fermé pendant les vacances. Les familles qui le souhaitent peuvent inscrire leurs enfants à Claire Bretécher.

Port Boyer : l’accueil de tous les enfants se fera à l’école du Port Boyer (53 rue de l’Eraudière)

Attention : certains centres ouvrent partiellement pendant les vacances de fin d’année. Tous les accueils de loisirs seront fermés le jeudi 25 décembre et le jeudi 1er janvier (jours fériés).

Vendredi 26 décembre => les accueils de loisirs suivants seront ouverts :  Observatoire, Côte d’Or, Dervallières, La Manu et Julien Gracq.

Vendredi 2 janvier => les accueils de loisirs suivants seront ouverts : Grand Carcouet, Alice Guy, Linot et Urbain Leverrier.

Pour connaître la liste des centres ouverts ainsi que votre jour d’inscription, regardez la carte ci-dessous.

Ouverture des réservations – Vacances de fin d'année

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